SPEDIZIONI
ITALIA
MODALITÀ DI CONSEGNA
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio nazionale, isole comprese, tramite corrieri espressi affidabili.
I corrieri utilizzati includono:
- SDA – Poste Italiane
- UPS
- BRT
- TNT
👉 Il cliente può scegliere tra:
1. CONSEGNA A DOMICILIO
Consegna all’indirizzo indicato in fase d’ordine.
2. CONSEGNA PRESSO PUNTO DI RITIRO (FERMOPOINT / PUNTOPOSTE )
È possibile selezionare un punto di ritiro convenzionato (locker, edicole, tabaccherie, negozi affiliati).
👉 Vantaggi:
- maggiore flessibilità
- ritiro negli orari preferiti
- nessun rischio di mancata consegna
📦 Quando il pacco sarà disponibile:
- riceverai una notifica dal corriere
- potrai ritirarlo entro i tempi indicati
⚠️ Importante:
- per il ritiro può essere richiesto un documento di identità
- il mancato ritiro entro i termini comporta la restituzione al mittente
- le spese di nuova spedizione saranno a carico del cliente
ELABORAZIONE ORDINI
Gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
- Gli ordini effettuati nei weekend o festivi saranno gestiti dal primo giorno lavorativo utile
- Una volta confermato, l’ordine entra in lavorazione e non può essere modificato o annullato
TEMPI DI CONSEGNA
- Standard: 3–5 giorni lavorativi
- Express: 24–48 ore lavorative
⏱️ I tempi decorrono dalla spedizione e sono da considerarsi indicativi e non garantiti.
COSTI DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione:
- variano in base ai prodotti e alla destinazione
- sono calcolate automaticamente nel carrello
- sono sempre visibili prima del pagamento
TRACKING SPEDIZIONE
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà il codice di tracciamento (tracking) per monitorare la spedizione.
CONSEGNE SENZA FIRMA
Alcuni metodi di spedizione (es. servizio postale) prevedono la consegna senza firma, direttamente nella cassetta postale o in luogo sicuro.
👉 Il cliente è tenuto a verificare attentamente la presenza del pacco prima di segnalare eventuali problemi.
SPEDIZIONI MULTIPLE
Ordini contenenti più articoli possono essere spediti:
- in più colli
- in momenti differenti
senza costi aggiuntivi.
VERIFICA ALLA CONSEGNA (OBBLIGATORIA)
Al momento della consegna o del ritiro:
👉 verificare sempre l’integrità del pacco
In caso di anomalie:
- accettare con riserva di controllo
- oppure rifiutare se danneggiato
⚠️ In assenza di riserva, non sarà possibile gestire reclami per danni da trasporto.
MANCATA CONSEGNA / MANCATO RITIRO
Se la consegna non va a buon fine per:
- indirizzo errato o incompleto
- assenza del destinatario
- mancato ritiro presso punto di ritiro
👉 il pacco verrà restituito al mittente
⚠️ Le spese di nuova spedizione saranno a carico del cliente.
GIACENZA DELLA SPEDIZIONE
In caso di mancata consegna:
- il pacco potrà essere posto in giacenza presso il corriere o punto di ritiro
- trascorso il periodo di giacenza, verrà restituito al mittente
RIFIUTO DELLA CONSEGNA
Il rifiuto del pacco senza valido motivo:
👉 sarà considerato come mancato ritiro
⚠️ In tali casi, i costi di spedizione e rientro potranno essere trattenuti dal rimborso.
RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Il cliente è responsabile di:
- inserire dati di spedizione corretti e completi
- monitorare la spedizione tramite tracking
- ritirare il pacco nei tempi previsti
RESPONSABILITÀ DEL CORRIERE
Una volta affidata al corriere:
👉 la spedizione è sotto la responsabilità del vettore
Eventuali ritardi logistici non sono imputabili a La Fontese, pur garantendo assistenza al cliente.
CAUSE DI FORZA MAGGIORE
La Fontese non è responsabile per ritardi dovuti a:
- condizioni meteo
- scioperi
- eventi straordinari
- blocchi logistici
SPEDIZIONI – UNIONE EUROPEA
MODALITÀ DI CONSEGNA
Spediamo nei paesi dell’Unione Europea tramite corrieri espressi:
- UPS
- TNT
- Poste Italiane
- BRT
TEMPI DI CONSEGNA
- 5–7 giorni lavorativi
⏱️ I tempi possono variare in base alla destinazione e sono indicativi.
COSTI DI SPEDIZIONE
- calcolati automaticamente al checkout
- variabili in base alla destinazione
RESI – MODALITÀ DI RITIRO
Per semplificare il processo:
👉 il reso avviene tramite corrieri convenzionati
Dopo l’approvazione della richiesta:
- il cliente riceverà istruzioni dettagliate
- verrà organizzato il ritiro oppure fornita etichetta
NOTE IMPORTANTI
- I resi devono essere sempre autorizzati
- I pacchi non autorizzati possono essere rifiutati
- Il cliente è responsabile dell’imballaggio del reso
- In caso di danneggiamento durante il trasporto, il rimborso potrebbe non essere effettuato